عساف العساف
العودة إلى الرئيسية

دراسة حالة

ثلاث منصات وتكليف واحد بالتحول

قررت مجموعة Boudl للضيافة رقمنة طريقة البيع والتعاقد والتشغيل لديها. هذه هي التجربة التي قامت عليها: الفريق، والمنصات، والضوابط الأمنية التي سُلّمت معها.

الدور
مستشار التحول الرقمي وأمن المعلومات للرئيس التنفيذي
الفترة
2024 – حتى الآن
الفريق
10 مهندسين بُني الفريق وقاده
النطاق
التصميم المعماري والتسليم والتشغيل والأمن

التكليف

انضممت إلى مجموعة Boudl للضيافة بصفة مستشار التحول الرقمي وأمن المعلومات للرئيس التنفيذي، بالعمل المباشر على خطة التحول التي يتبناها الرئيس التنفيذي. وقد شمل التكليف شقّي المسألة نفسها: ما تبنيه المجموعة، ومدى إمكانية الاعتماد عليه في التشغيل.

بناء فريق التسليم

احتاج العمل إلى جهة تسليم داخلية لا إلى مورّد خارجي. بنيت فريقًا من عشرة مهندسين وقدته، وأبقيته مع المنصات عبر التصميم والبناء والتشغيل، لتبقى قرارات التصميم المعماري وقرارات التسليم في اليد نفسها.

ثلاث منصات

سلّم الفريق ثلاث منصات تغطي واجهات المجموعة تجاه الضيف والتعاقد والتشغيل: Boudl App وBoudl Sign وBoudl PMS. وفي ما يلي وصف كل منها بحسب وظيفتها.

الأمن في مسار التسليم

عوملت ضوابط NCA ECC كجزء من التصميم المعماري لا كعملية تدقيق لاحقة. فرُبطت الضوابط بطريقة تصميم المنصات، وبطريقة عمل الفريق في التسليم، وبطريقة تشغيل الأنظمة، ليصبح الأمن خاصية في البناء نفسه لا مشروع معالجة يأتي بعده.

تقديم المشورة للرئيس التنفيذي

بالتوازي مع التسليم، كنت أرفع للرئيس التنفيذي إحاطات عن المخاطر السيبرانية والتقنية، لتُتخذ قرارات المجموعة وصورة المخاطر حاضرة أمامها، لا بعد وقوعها.

ما تم تسليمه

Boudl App

تطبيق جوال موجّه للضيوف

نقطة وصول الضيف إلى منشآت المجموعة: الواجهة التي يُكتشف من خلالها الحجز ويُدار عبرها طوال مدة الإقامة.

Boudl Sign

منصة توقيع رقمي

نقل العقود والمستندات التشغيلية إلى مسار توقيع رقمي محكوم بدلًا من معالجتها يدويًا.

Boudl PMS

نظام إدارة الممتلكات

النواة التشغيلية خلف مكتب الاستقبال: المصدر المرجعي للمنشآت والغرف والعمليات الفندقية اليومية.

أثر العمل الاستشاري

  • إدارة الوصول — من يملك الوصول إلى أي نظام وأي بيانات، بقرار تُوضَّح فيه المقايضات.

  • حماية البيانات — كيف تُحفظ بيانات الضيوف والبيانات التشغيلية وتُعالج عبر المنصات الثلاث.

  • قرارات الرقمنة — أي العمليات تنتقل إلى منصة رقمية، وما الذي يجب تحققه قبل انتقالها.

الرسومات في هذه الصفحة تمثيل تجريدي لوظيفة كل منصة، وليست صورًا فعلية من المنتج. أما المؤشرات التفصيلية والجداول الزمنية وصور المنتج فهي ملك للعميل ولا تُنشر هنا.

أعمال من هذا النوع

تواصل معي